FAQ - Veelgestelde vragen

Hoe kies ik de gewenste haarkleur ?

De kleur kiezen van uw pruik kan soms moeilijk overkome. De eenvoudigste methode bestaat er in een kleur te definiëren op de kleurkaart van de fiche van betrokken product. Probeer niet, mis alles, de kleur te vinden van uw oorspronkelijke haarkleur. Vergeet niet dat de pruik uw huidige haar volledig zal bedekken. Van een zeker kleurtje gedroomd ?... Gun U een pleziertje!
Zou u een kleur wenst te bekomen die u elders zag, waarvan u de referetie bij een ander merk of produkt kent, contacteer ons. Wij zorgen er voor de juiste kleur te vinden voor uw pruik. Wenst u een kleur te bekomen die het best bij uw huidige haarkleur past ? Zo ja, verzendt ons een staaltje van uw haar. Onze specialisten zullen de gewenste kleur, voor uw pruik of haarstukje, gratis uitzoeken.
(formulier).

Hoe bepaal ik de maat van mijn pruik ?

Alle aangeboden pruiken kunt U manueel passend maken wat bij 90% van onze klanten gelijk staat met de lopende maat "Middelmaat". Wij beschikken eveneens over de maten "Klein" en "Groot".
Hoe uw maat met juistheid vaststellen ? Neem, met behulp van een lintmeter, de omtrek van uw hoofd. U vertrekt van uit de nek tot aan het voorhoofd, met de lintmeter achter de oren geplaats.
 

Naar welke landen voert u uw produkten uit ?

Wij leveren in alle landen van de Europese unie. Tijd van levering kan variëren naargelang land en gebied van bestemming. Kan eveneens afhangen van de aangewezen transporteur.

Welke zijn de betalingsmogelijkheden ?

Wij aanvaarden de betalingen via bankoverschrijving, bankcheque (alleen uit Frankrijk en België), kredietkaart (Visa, carte bleue en Mastercard) en de belangrijkste alternatieve betaalmethoden.

Bij betalingen per bankoverschrijving stellen wij U meerdere bankrekeningen voor.

Vanuit alle europese landen
IBAN Code*	BE 44068247642845
BIC Code*	GKCCBEBB

De bestelling zal slechts bevestigd en uitgevoerd worden na ontvangst van de betaling.

* Om grensoverschrijdend betalingsverkeer steeds sneller en efficiënter te maken is het International Bank Account Number (IBAN) ontwikkeld. Het invoeren van het IBAN betekent een standaardisatie van Europese rekeningnummers. BIC staat voor Bank Identifier Code, ook wel SWIFT-adres genoemd. De BIC is een unieke (internationale) identificatie van de bank en vergemakkelijkt de verwerking van de opdracht. Een BIC bestaat uit 8 of 11 posities, waarvan positie 5 en 6 bestaan uit de landcode van de bank.

Is het veilig een bestelling te plaatsen via uw site ?

Voor betalingen per kredietkaart en Netbanking werken wij samen met de betalingsmaatschappij Ogone (www.ogone.com). Voor elke betalingstransactie zult U naar de beveiligde SSL-site van Ogone gericht worden. In geen enkel geval zullen vertrouwelijke gegevens of nummers van kredietkarten via onze site doorgevoerd worden. De betalingen via Visa en Mastercard gebruiken de nieuwe normen op wereldbasis van protocol van veiligheid Verfied By Visa en SPA-UCAF.

Tussenkomst : Sociale Zekerheid, verzekering en mutualiteit ?

In vele landen is het aanschaffen van een pruik, wegens medische redenen, gebonden aan een tussenkomst vanwege de Sociale Zekerheid, de mutualiteit en/of de verzekeringen. Het bedrag van de tussenkomst verschilt naargelang het land en de medische redenen.

Ten einde te kunnen genieten van een tussenkomst moet een betalingsfactuur voorgelegd worden bij het betrokken organisme. Deze factuur kan aangevraagd worden, samen met uwe bestelling en zal u opgestuurd worden bij ontvangst van uw betaling. Het is belangrijk dat dames hun jongemeisjesnaam vermelden om een aanwaardbare factuur te kunnen opstellen.

Hoe gaat U tewerk bij teruggave ?

Wij bieden u de mogelijkheid aan een artikel terug te zenden. Dit moet gebeuren binnen de 14 kalenderdagen, tellend vanaf de dag na ontvangst. In dat geval, vooraleer ons het artikel terug te zenden, moet u contact met ons opnemen om ons de referenties (merk, referentienummer) mede te delen. Van ons uit zullen wij u een toelatingsnummer tot teruggave mededelen.

De terugbetaling wordt vereffend ten laatste binnen 30 dagen volgende de herroeping.

Hoe volg ik het verloop van mijn bestelling ?

Bij de registratie van uw gegevens hebt u een gebruikerscode en een wachtwoord ingebracht. Deze gegevens zijn de sleutel die u toelaten onze site te bezoeken wanneer u het wenst. Zodoende is u de mogelijkheid geboden uw bestelling op onze site te volgen.

Wat betekent een monofilament pruik ?  

De pruik bevat een monofilament-kap die u een 100% natuurlijk aspect en comfort bezorgt. Het bovengedeelt van de kap is samengesteld uit een vliesje dat de schedelhuid perfect weergeeft en waarin de haren manueel en stuk per stuk ingeplant worden.
Deze techniek laat toe de pruik in elke vorm te leggen en een natuurlijk voorkomen te garanderen.

Hoe moet ik mijn pruik voorbereiden en dragen ?

Neem uw pruik uit zijn verpakking en schud deze licht uit om de haarlvezels luchtig te maken.
Als u eerder korte haarlokken heeft, kam deze dan naar achteren. Als u langere haarlokken heeft kan deze dan om het voorhooft vrij te maken als ook de nek en zijkanten.
Neem vervolgens uw pruik langs beide zijden en plaats ze, vertrekkend van de voorzijde van uw hoofd naar achter en werk derwijze dat de front-boord mooi samenvalt met de front-lijn van uw haar. Gebruik de oorlapjes om de zijkanten juist te plaatsen en uw pruik goed centreren.

Alle pruiken beschikken over een systeem om ze pasklaar te maken. Regel om ter best de maat van uw kap door middel van de elastiekjes, haakjes of velcro-banden, die zich bevinden op de zijkanten van de kap.

Wijzig en styleer uw nieuw kapsel naar eigen smaak. Door middel van een pruikborstel, of eenvoudigweg uw vingers, is het u mogelijk verschillende haarbewegingen uit te testen.
Bij een rond of vierkant gezicht: hoogte geven en de zijkanten tegen het hoofd houden. Bij langwerpige gezichten: hoogte verminseren en zijkanten meer volume geven.

Hoe en waar beveilig ik mijn pruik ?

De beste wijze zijn pruik te veveiligen is ze, om te beginnen, op een pruik-rekje te plaatsen en ergens op te bergen waar het noch te warm noch te vochtig is.

Hoe onderhoud ik mijn pruik ?

U is er aan gehouden een shampoo en haarbalsem, speciaal samengesteld voor pruiken, te gebruiken.

Vul een wasbak of lavabo met lauw water en giet hier de hoeveelheid van een stopsel shampoo. Doe uw pruik in dit sop en laat enkele minuten weken. Beweeg ze voorzichtig enkele keren en spoel uit met koud water tot alle shampoo verwijderd is.

In een nieuw gevulde wasbak of lavabo met lauw water doe je de nodige hoeveelheid balsem en laat u de pruik 5 minuten weken. Neem uw pruik uit het water ZONDER spoelen, knijp ze uit en rol ze voorzichtig in een handdoek. Laat uw pruik drogen op de staander.
OPGEPAST: nooit de pruik borstelen als deze nog vochtig is. Gebruik geen haardroger en vermijd ze te plaatsen dicht bij een warmtebron.

Mag ik producten gebruiken om mijn haar te kappen ?

Wij raden u ten stelligste aan producten te gebruiken speciaal samengesteld voor pruiken.
Gel en haarlakken zijn te verkrijgen op onze site.

Welk haarkammateriaal gebruiken ?

De borstels voor pruiken verlenen u gemakkelijk uw pruik te kappen naar het model van uw pruik dat u gekozen heeft.

De gekrulde haartooien mogen in géén enkel geval geborsteld of gekamd worden. De in vormgeving word gedaan met de handen alvorens deze pruik op te zetten.

Welke voorschriften moet ik naleven ?

Nooit uw pruik blootstellen aan felle warmte (haardroger, ovenopening, sauna, enz.)
Nooit de pruik te borstelen als deze nog vochtig is.
Nooit de pruik wegleggen in een doos of zak voor een langere periode. Aangeraden om uw pruik te hangen op een pruikdrager.

Ik vindt niet het gewenste model van pruik.

Wij bieden U, via onze site, een gamma van kwaliteitsmodellen uit bekende merken aan. Evenwel, indien het door u gezochte model niet voorkomt in onze collectie kan u ons merk, model en kleur meedelen. Heel snel zullen wij u informatie bezorgen over ONZE prijsofferte en leveringstermijn van uw produkt.